KÄYTTÖEHDOT – SHRED & STOKE COACHING
Nämä ehdot koskevat Shred & Stoke Coachingin järjestämiä wokshoppeja, opetussessioita, surffileirejä ja -retriittejä. Ehdot perustuvat Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöön ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) ohjeisiin.
1. Sopimuksen syntyminen ja maksuehdot
1.1. Sopimus syntyy, kun asiakas tekee varauksen ja maksaa varausmaksun ja/tai osallistumismaksun. Varausmaksu on surffileirille 400 euroa, ja se tulee maksaa seitsemän (7) päivän kuluessa varauksesta. Workshopit ja opetussessiot maksetaan kokonaisuudessaan ennen osallistumista.
1.2. Maksu katsotaan suoritetuksi, kun se on kirjautunut matkanjärjestäjän tilille. Mikäli maksu ei kirjaudu viiden (5) pankkipäivän kuluessa eräpäivästä, matkanjärjestäjällä on oikeus perua varaus.
1.3. Matkan loppusumma erääntyy maksettavaksi viimeistään 60 päivää ennen matkan alkua.
1.4. Jos varaus tehdään alle 60 päivää ennen matkan alkua, koko matkan hinta on maksettava seitsemän (7) päivän kuluessa varauksesta.
1.5. Osallistumisoikeus matkaan vahvistetaan, kun kaikki maksut on suoritettu kokonaisuudessaan.
2. Peruutusehdot
2.1. Peruutusilmoitus
Kaikki peruutukset on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen: hello(at)shredandstoke.com. Peruutus astuu voimaan, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen.
2.2. Peruutuskulut ja palautukset
Yli 60 päivää ennen matkan alkua: Varausmaksua (400 €) ei palauteta. Varausmaksu kattaa hallinnolliset kulut ja matkan järjestelyyn liittyvät varaukset, kuten majoitus- ja ohjelmavarausten ennakkokulut.
30–60 päivää ennen matkan alkua: Palautetaan 50 % matkan kokonaishinnasta.
Alle 30 päivää ennen matkan alkua: Koko matkan hinta pidätetään.
2.3. Poikkeukselliset tilanteet (Force majeure)
Jos peruutus johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten sairaudesta, luonnonkatastrofista tai muusta odottamattomasta tilanteesta, suosittelemme, että asiakas ottaa yhteyttä matkavakuutusyhtiöönsä mahdollisten korvausten hakemiseksi.
2.4. Matkanjärjestäjän peruutus
Jos matkanjärjestäjä joutuu perumaan matkan, kaikki maksut palautetaan täysimääräisesti. Matkanjärjestäjä voi tarjota vaihtoehtoisia matkustusajankohtia tai kohteita, mutta asiakkaalla on oikeus hyväksyä tai hylätä ehdotus.
2.5. Matkavakuutus
Suosittelemme vahvasti, että asiakkaat hankkivat laajan matkavakuutuksen, joka kattaa matkan peruuntumisesta aiheutuvat kulut, mukaan lukien force majeure -tilanteet.
3. Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa workshop ja/tai matka
3.1. Shred & Stoke Coaching voi peruuttaa matkan 31 päivää ennen matkan alkua, jos osallistujia ei ole minimimäärää, joka ilmoitetaan matkan yhteydessä. Tässä tapauksessa asiakas saa maksamansa summat takaisin.
3.2. Matkanjärjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa matkan myös ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi, kuten luonnonkatastrofien, epidemioiden tai muiden odottamattomien tilanteiden vuoksi. Mikäli matka perutaan tällaisista syistä, asiakas saa maksamansa summat takaisin.
3.3. Shred & Stoke Coaching ei vastaa vahingoista tai peruutuksista, jotka aiheutuvat matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista tai verkkosivuilla mahdollisesti olevista kirjoitus- tai painovirheistä.
3.4. Shred & Stoke Coaching pidättää oikeuden peruuttaa workshop 14 päivää ennen workshopin alkua mikäli osallistujia ei ole minimimäärää, joka ilmoitetaan ilmoittautumisen yhteydessä. Tässä tapauksessa asiakas saa maksamansa summat takaisin.
4. Lennot eivät kuulu matkapaketin hintaan
4.1. Huomioithan, että lennot eivät sisälly matkapaketin hintaan. Asiakas on vastuussa omien lentojensa varaamisesta ja kustannuksista.
4.2. Matkanjärjestäjä ei ole vastuussa lentojen peruuntumisesta, viivästymisistä tai muista lentomatkaan liittyvistä kustannuksista.
4.3. Mikäli matkustaja peruuttaa matkan ja on jo ostanut lennot, matkustajan tulee olla yhteydessä suoraan lentoyhtiöön mahdollisten hyvitysten tai lentojen muutosten osalta.
5. Vakuutukset ja vastuu
5.1. Shred & Stoke Coaching ei tarjoa vakuutuksia asiakkaille. Workshoppeihin osallistuvat vastaavat itse omista tapaturmavakuutuksista ja on erityisesti huomioitava, että vakuutus kattaa lajit joihin workshopissa osallistut (lumilautailu, skeittaus ja/tai surffaus). Suosittelemme, että hankit leirille matkavakuutuksen, joka kattaa matkustamisen, peruutustilanteet sekä tapaturmat, jotka voivat tapahtua matkan aikana. Erityisesti surffauksessa on riski loukkaantumisille, joten tapaturmavakuutuksen tulisi kattaa surffaus ja siihen liittyvät mahdolliset vammat. Vakuutuksen tulisi sisältää ainakin seuraavat:
5.2. Shred & Stoke Coaching ei ole vastuussa asiakkaan henkilövahingoista, omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta workshoppien ja/tai leirien aikana.
5.3. Asiakas on vastuussa järjestäjän tarjoamien välineiden ja kaluston asianmukaisesta käytöstä. Tahallinen tai huolimaton vahingoittaminen johtaa korvausvelvollisuuteen.
6. Asiakkaan vastuu ja velvollisuudet
6.1. Asiakas ei saa häiritä käyttäytymisellään muita matkustajia tai aiheuttaa käyttäytymisellään itselleen tai muille matkustajille haittaa tai vaaraa. Jos asiakas olennaisesti laiminlyö velvollisuutensa, voidaan hänen matkalle lähtönsä evätä tai hänet voidaan poistaa matkalta. Tällöin asiakkaalla ei ole oikeutta maksun palautukseen ja hän vastaa itse kaikista kotimatkastaan aiheutuvista kuluista.
6.2. Asiakas on vastuussa siitä, että hänellä on kaikki matkustamiseen tarvittavat asiakirjat (passi, viisumit, terveysdokumentit jne.).
6.3. Asiakkaan on noudatettava Shred & Stoke Coachingin antamia turvallisuusohjeita ja muita matkan aikana annettuja ohjeita.
6.4. Asiakkaan tulee ilmoittaa matkanjärjestäjälle sellaiset yhteystiedot, joista hänet tavoittaa ennen matkaa ja matkan aikana.
6.5. Matkustajan henkilökohtaiseen terveydentilaan liittyvien erityistarpeiden ohjeistuksen hankkimisesta matkustaja vastaa itse. Matkustajan on ilmoitettava matkanjärjestäjälle mahdollisista terveydentilaan liittyvistä erityistarpeista etukäteen.
7. Matkan ohjelma ja muutokset
7.1. Shred & Stoke Coaching pidättää oikeuden tehdä muutoksia matkan ohjelmaan sääolosuhteiden, turvallisuussyiden tai muiden odottamattomien tilanteiden vuoksi.
7.2. Jos ohjelman muutokset ovat merkittäviä, asiakkaalla on oikeus peruuttaa matka ja saada maksamansa summa takaisin.
8. Erimielisyyksien ratkaiseminen
8.1. Mikäli matkan aikana tai jälkeen ilmenee erimielisyyksiä tai virheitä, asiakas tulee olla välittömästi yhteydessä suoraan Shred & Stoke Coachingin edustajaan ongelman ratkaisemiseksi.
8.2. Mikäli erimielisyyksiä ei voida ratkaista osapuolten kesken, asiakas voi kääntyä kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan puoleen.
Yhteystiedot ja lisätiedot:
Shred & Stoke Coaching
Sähköposti: hello(at)shredandstoke.com
Y-tunnus: 3340616-2 (ReZen Wellbeing)
